آخرین به‌روزرسانی: 2026/10/21
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
الف) اطلاعاتی که خودتان ارائه می‌دهید
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس (در زمان ثبت‌نام).
- اطلاعات کسب‌وکار: نام کسب‌وکار، نوع فعالیت، آدرس (اختیاری).
- داده‌های کاربری: مواد اولیه، رسپی‌ها، محصولات، قیمت‌ها، یادداشت‌ها و سایر محتوایی که در سیستم ثبت می‌کنید.
- اطلاعات پرداخت: در زمان خرید اشتراک، اطلاعات پرداخت از طریق درگاه بانکی امن پردازش می‌شود و ما اطلاعات کارت شما را ذخیره نمی‌کنیم.
ب) اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود
- داده‌های فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، نوع دستگاه.
- داده‌های استفاده: صفحات بازدیدشده، زمان حضور در سرویس، خطاهای فنی (برای بهبود کیفیت سرویس).
- کوکی‌ها: برای حفظ وضعیت ورود و بهبود تجربه کاربری.
۲. چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟
- ارائه و نگهداری سرویس و امکانات آن.
- احراز هویت و امنیت حساب کاربری.
- پشتیبانی فنی و پاسخگویی به سوالات.
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های مهم (به‌روزرسانی، قطعی موقت، تغییر قوانین).
- بهبود کیفیت و توسعه امکانات جدید.
- رعایت الزامات قانونی.
۳. نحوه ذخیره و حفاظت از داده‌ها
- داده‌ها روی سرورهای امن با پروتکل SSL/TLS رمزنگاری‌شده ذخیره و منتقل می‌شوند.
- دسترسی به داده‌ها فقط برای کارکنان مجاز و بر اساس نیاز شغلی امکان‌پذیر است.
- بک‌آپ‌های دوره‌ای برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات تهیه می‌شود.
- رمز عبور شما به‌صورت هش‌شده (Hash) ذخیره می‌شود و هیچ‌کس — از جمله کارکنان ما — به آن دسترسی ندارد.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شما را با هیچ شخص ثالثی برای اهداف تبلیغاتی به اشتراک نمی‌گذاریم. فقط در موارد زیر ممکن است اطلاعات با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:
- درگاه‌های پرداخت: برای پردازش تراکنش‌های مالی.
- سرویس‌های زیرساختی: مانند ارائه‌دهندگان سرور و ایمیل تراکنشی، که تحت توافق‌نامه محرمانگی فعالیت می‌کنند.
- الزام قانونی: در صورت درخواست رسمی از سوی مراجع قضائی یا قانونی.
۵. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ما از کوکی‌ها برای حفظ وضعیت ورود، ذخیره تنظیمات کاربری و تحلیل عملکرد سرویس استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید. اما توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد سرویس شود.
۶. حقوق شما نسبت به داده‌ها
شما در هر زمان حق دارید:
- به داده‌های خود دسترسی داشته باشید.
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
- درخواست حذف کامل حساب کاربری و داده‌های مرتبط را بدهید.
- دریافت نسخه پشتیبان از داده‌های خود (در قالب Excel).
- از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهید.
برای اعمال هرکدام از این حقوق، از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید.
۷. نگهداری داده‌ها
داده‌های شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است، نگهداری می‌شود. در صورت حذف حساب، داده‌ها حداکثر ظرف ۳۰ روز از سرورهای فعال حذف می‌شوند (بک‌آپ‌های آرشیوی ممکن است تا ۹۰ روز باقی بمانند).
۸. کودکان
سرویس مستررسپی برای استفاده کاربران بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما به‌صورت آگاهانه اطلاعاتی از کودکان زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۹. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست در طول زمان به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در سرویس به کاربران اطلاع داده می‌شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج شده است.
۱۰. تماس با ما
اگر سوال یا نگرانی درباره نحوه برخورد با داده‌های خود دارید، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما با تیم ما در ارتباط باشید.